专家：AI从“个人帮手”到“组织引擎” 企业落地仍需跨越价值鸿沟

　　中新网上海7月19日电(杨海燕 李京泽)当AI成为个人效率助手，为何企业整体绩效未见同步提升？当算法深度介入决策，组织流程如何与之适配？当技术投入持续加码，价值回报为何难成正比？记者18日在2026世界人工智能大会首场AI管理创新论坛上找到了答案。多位专家在会上指出，AI从个体工具向组织引擎的转化，关键在于突破“工具思维”，围绕流程重构与人机协同进行系统性变革，方能真正跨越从“个人提效”到“组织增值”的价值鸿沟。

　　在主题分享环节，神州数码董事长郭为表示，AI在企业中不应仅是辅助工具，而应成为重构生产要素的重要系统。他强调“数据即权利，智能即资产”，企业唯有将智能转化为可复用、可增值的组织资产，才能形成长期竞争壁垒。他以古代工匠拆解制瓷工序、建立标准流程为例，说明流程细化与协作优化是生产力跃迁的根本动力，AI治理同样需要“乘势利导”，通过流程重塑实现人与智能体的协同发展。

　　同济大学经济与管理学院副院长王洪伟教授从组织绩效角度指出，个人效率的提升并不会自动转化为组织绩效。

　　据麦肯锡报告，全球88%的企业已部署生成式AI，但仅5%至7%获得显著财务回报，而工作流再造贡献了约80%的价值增量。

　　王洪伟认为，AI for Process的核心在于让大模型与智能体参与流程发现、执行、监控和改进的完整周期，将效率改善真正传导至经营成果。

　　圆桌对话环节，“人机共舞”的组织新形态与生产力进化成为核心议题。北京大学国家发展研究院教授杨壮强调，领导者不应依赖AI替代思考，而应坚持人的主体性，持续培养独立判断与明辨是非的能力。德勤中国咨询业务首席增长官黄伟强建议，企业应摒弃“人机替代”的博弈思维，让AI承担规则性、高频任务，让人聚焦于复杂决策与跨界创新，并将这种协同内化为管理制度。北汽新能源享界超级工厂设备工程部部长李明宇结合制造业经验表示，人机协同需围绕质量提升、效率优化和员工成长创造增量价值。

　　此外，专家还指出，企业AI治理已从安全伦理延伸至权限配置、责任划分等具体问题。有学者建议根据流程特征合理配置自动化与辅助决策机制，另有专家提出通过基础设施打通模型与企业核心系统，形成统一能力底座，推动AI真正融入业务流程。

　　专家普遍认为，AI从“智变”走向“质变”，关键在于穿透技术表层，深入流程、组织与治理体系。这既是企业级AI规模化落地的必由之路，也是重塑长期竞争力的核心命题。(完)