黑龙江鹤岗：全周期暖心政务厚植营商沃土

　　中新网鹤岗7月18日电 题：黑龙江鹤岗：全周期暖心政务厚植营商沃土

　　作者 史轶夫 宋晓莹

　　走进鹤岗市兴安区政务服务中心，窗口内咨询答疑、材料梳理有条不紊，全程帮办专员穿梭其间，为创业者、企业经营者纾解办事难题。一个个高效办结的案例、一声声发自内心的赞许，勾勒出北疆小城政务服务提质升级的生动图景。

　　“以保姆式、管家式全链条服务，让返乡创业者、异地经营者办事省心又暖心。”鹤岗市兴安区区委常委、政府副区长韩洋表示，依托“首办必帮”和“伴企走流程”机制，持续擦亮“兴安好办事”助企服务品牌。

　　返乡青年王先生有着多年直播电商运营经验，计划回乡创办网络科技公司，可面对企业核名、填报资料、经营范围核定等诸多事项一筹莫展。在鹤岗市兴安区政务服务中心，企业服务专员立刻启动全程帮办机制，一对一协助完成名称查重、线上申报、材料规整整套流程，全程无需创业者跑腿，顺利拿到营业执照。证照办结只是服务的起点，工作人员又主动对接多家合作银行，一站式协助办理对公账户开立、税务登记，实现开办全链条联动办结。

　　相隔千里，异地办事同样顺畅舒心。一餐饮公司经办人长期驻守上海，受地域限制不会操作系统、不懂填报规范，注册业务一度停滞。了解企业难处后，政务中心落实“首办必帮”双线服务模式，专员远程对接、逐项补齐材料、跨部门协调审批，当日便完成营业执照登记。事后经办人多次致电致谢，由衷夸赞工作人员耐心细致、办事高效便捷。

　　一桩桩小事的背后，是系统化政务改革的扎实成效。韩洋介绍，当地建立一企一档动态台账，对辖区企业常态化上门回访、电话问询，按需推送惠企政策、对接融资渠道；深化政银合作，三家银行轮流进驻中心窗口，简化企业开户与融资流程。数字政务建设稳步推进，企业服务专区全面启用，三百余家企业申领电子营业执照，归集三万余件电子证照，免证办事覆盖面持续拓宽。

　　“为打通便民服务时空壁垒，还推出夜市延时服务、政务进社区、进商超举措，兼顾上班族办事需求。”鹤岗市兴安区营商环境建设监督局副局长郑喻文告诉记者，当地组建金牌帮办代办队伍与政务红管家服务队，上半年累计全程代办涉企事项55件，上门服务企业、特殊群体十余次，把服务延伸至基层末梢。“从开办初期全程护航，到经营阶段精准帮扶，从线下窗口贴心接待，到云端异地便捷办理，服务边界不断拓展。”

　　如今，鹤岗市兴安区摒弃传统坐等办事模式，变群众跑腿为干部靠前服务，变单次办结为全周期守护。下一步，当地将持续优化双线助企服务体系，精简审批环节、压缩办事时限，以有速度、有温度、有质感的政务服务，不断激发市场主体活力，为鹤岗区域振兴积蓄强劲动能。(完)